اتفاقية الاستخدام

١١. القبول والأهلية

باستخدامك للموقع أو المنصة فإنك تقرّ بأنك تجاوزت الثامنة عشرة، وأنك تتصرف بصفتك الشخصية أو نيابة عن جهة تملك صلاحية إلزامها بهذه الشروط. إن كنت لا تقبل أي بند منها فالحل الوحيد هو التوقف عن الاستخدام.

٢٢. تعريفات

• «ويكين» أو «نحن»: الشركة المالكة للموقع والمنصات المشار إليها.
• «الخدمات»: الموقع التعريفي، والمنصات السحابية، وواجهات البرمجة، والمنتجات المرتبطة بها.
• «المحتوى»: أي وثيقة أو نص أو بيانات تُدخلها إلى الخدمات.
• «المخرجات»: ما ينتجه النظام من تحليل أو تصنيف أو صياغة استناداً إلى المحتوى.

٣٣. الحسابات والصلاحيات

• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.
• يجب إبلاغنا فوراً على security@wkeen.com عند اشتباهك بأي وصول غير مصرّح به.
• لا يجوز مشاركة الحساب بين أكثر من مستخدم، ولا تجاوز حدود الاستخدام المتفق عليها في خطتك.
• يحق لنا تعليق حساب فوراً عند وجود خطر أمني مباشر، ونُبلغك بالسبب فور استقرار الوضع.

٤٤. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمات في أيٍّ مما يلي:

• أي غرض مخالف للقانون أو منتهك لحقوق الغير.
• رفع محتوى لا تملك حق معالجته أو لا تملك موافقة أصحابه.
• محاولة الهندسة العكسية للنماذج أو استخراج أوزانها أو بيانات تدريبها.
• استخدام المخرجات لبناء أو تدريب منتج منافس.
• الفحص الأمني أو اختبار الاختراق دون إذن كتابي مسبق منا.
• تجاوز حدود الطلبات على واجهات البرمجة بما يضرّ باستقرار الخدمة لبقية العملاء.
• إدخال برمجيات خبيثة أو محاولة تعطيل البنية التحتية.

٥٥. المخرجات ليست استشارة قانونية

• المسؤولية المهنية عن أي قرار قانوني تبقى كاملة على عاتقك أو على الفريق القانوني المسؤول لديك.
• تعتمد دقة المخرجات على جودة المحتوى المُدخل واكتماله، وقد تحتوي على أخطاء أو إغفالات.
• يعرض النظام درجة ثقة لكل استنتاج ومصدره داخل المستند — ومراجعة هذه المصادر جزء من الاستخدام السليم.
• لا تُعدّ التحديثات التنظيمية داخل المنصة بديلاً عن متابعة الجهات الرسمية للنصوص السارية.
• لا تعتمد على المخرجات وحدها في أي إجراء قضائي أو تعاقدي دون مراجعة بشرية مؤهلة.

٦٦. الملكية الفكرية

• ملكيتنا: المنصة والنماذج والشيفرة والتصاميم والعلامة التجارية «WKEEN» وشعارها ملك لويكين وحدها.
• ملكيتك: المحتوى الذي ترفعه يبقى ملكك بالكامل، ولا نطالب بأي حق عليه.
• المخرجات: تملك حق استخدام المخرجات الناتجة عن محتواك ضمن نشاطك، وفق خطة اشتراكك.
• الترخيص الممنوح لنا: ترخيص محدود ومؤقت لمعالجة محتواك لغرض تقديم الخدمة فقط، وينتهي بانتهاء التعاقد.

٧٧. الاشتراكات والدفع

• تُحدد الأسعار ودورة الفوترة في عرض السعر أو اتفاقية الخدمة الموقّعة.
• تُدفع الفواتير خلال المدة المتفق عليها، ويؤدي التأخر الجوهري إلى تعليق الخدمة بعد إشعار كتابي.
• الاشتراكات السنوية غير قابلة للاسترداد عن المدة المستهلكة، ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك.
• أي تغيير في الأسعار يُبلَّغ قبل ستين يوماً من تجديد الدورة ولا يسري بأثر رجعي.

٨٨. السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية معلومات الطرف الآخر وعدم استخدامها خارج غرض التعاقد. يبقى هذا الالتزام سارياً خمس سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، ولا يشمل ما كان علنياً أو ما يفرض القانون الإفصاح عنه.

٩٩. حدود الضمان

نلتزم ببذل العناية المهنية المعقولة في تقديم الخدمات، ونتعهد بمستوى الجاهزية المنصوص عليه في اتفاقية مستوى الخدمة. وفيما عدا ذلك تُقدَّم الخدمات «كما هي» دون ضمانات ضمنية بخلوها من الأخطاء أو ملاءمتها لغرض بعينه.

١٠١٠. تحديد المسؤولية

• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، كفوات الكسب أو فقدان الفرصة أو الإضرار بالسمعة.
• لا نتحمل المسؤولية عن قرار اتُّخذ اعتماداً على المخرجات دون مراجعة بشرية مؤهلة.
• يقتصر سقف مسؤوليتنا الإجمالية على ما دفعه العميل فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.
• لا يسري هذا التحديد على الغش أو الخطأ الجسيم أو ما لا يجيز القانون تحديده.

١١١١. الإنهاء وما بعده

يجوز لأي طرف إنهاء التعاقد وفق المدد المنصوص عليها في اتفاقية الخدمة. وعند الإنهاء نتيح لك تصدير محتواك خلال ثلاثين يوماً، ثم نحذفه من أنظمتنا ومن النسخ الاحتياطية وفق دورتها المعتادة، ونزوّدك بإفادة حذف عند الطلب.

١٢١٢. القانون الحاكم وتسوية النزاع

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. وعند نشوء نزاع يسعى الطرفان أولاً إلى تسويته ودياً خلال ثلاثين يوماً، فإن تعذّر ذلك يكون الاختصاص لمحاكم عمّان، ما لم تنص اتفاقية الخدمة على تحكيم متفق عليه.

١٣١٣. تعديل الاتفاقية

قد نُعدّل هذه الاتفاقية مع تطوّر الخدمات. تُنشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وتسري التعديلات الجوهرية بعد ثلاثين يوماً من إشعار العملاء المتعاقدين. استمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديل يُعدّ قبولاً به.

١٤١٤. التواصل

لأي استفسار عن هذه الاتفاقية راسلنا على legal@wkeen.com، أو عبر صفحة التواصل. وللاطلاع على كيفية تعاملنا مع البيانات راجع سياسة الخصوصية.